Емпатія у юридичній діяльності відіграє набагато більшу роль, ніж може здатись на перший погляд. Адже 90% робочого часу юриста чи адвоката – це комунікація з людьми, які бажають вирішити свої проблеми і досить часто перебувають в подавленому психологічному стані. Саме в таких випадках на допомогу приходить емпатія, яка дозволяє юристам глибше розуміти потреби, страхи, турботи та очікування своїх клієнтів.
Отже, емпатія – це здатність розуміти емоційний стан іншої людини та співпереживати їй. Це здатність поставити себе на місце іншої людини, і по-справжньому, перейнятися її проблемами та переживаннями.
Виділяють три види емпатії:
- Когнітивна емпатія – здатність розуміти бачення інших людей.
- Емоційна емпатія – здатність відчувати, що саме відчуває інша особа.
- Емпатична участь – здатність відчувати, що інші хочуть від вас
Основний результат когнітивної емпатії для лідера, керівника – це вміння, що дозволяє отримати кращі результати від підлеглих. Емоційна емпатія важлива для ефективного менторства, управління клієнтами та розуміння групової динаміки. А ось емпатична участь дає можливість не лише відчути що саме відчувають інші люди, а й розуміти що вони прагнуть від нас. Це саме те, що ми чекаємо від лікарів, керівників, партнерів.
Для розвитку цієї тріади емпатії необхідно:
- мати щиру цікавість до інших та до їх думок та прагнень;
- розвивати та підтримувати на високому рівні самоусвідомлення;
- розуміти свої потреби та потреби інших людей у взаємодії з вами;
- розвивайте розуміння власних почуттів, щоб зрозуміти почуття інших;
- фокусуватись на тому, що ви самі відчуваєте, спостерігаючи за відчуттями іншої людини;
- відкрита усвідомленість, при спостереженні за виразом його обличчя, звуком голосу і за іншими зовнішніми проявами емоцій.
Які переваги дає розвинена еспатія юристу/адвокату:
- робить юристів/адвокатів більш ефективними консультантами та сприяє встановленню довіри з клієнтом;
- дозволяє сприймати позицію інших сторін, допомагає вирішувати конфлікти та досягати компромісів;
- полегшує розуміння та врахування позицій інших сторін сприяє ефективному захисту інтересів клієнта.
Як бачимо, емпатія є однією з ключових складових успіху юриста як професіонала. Якщо вам цікава тема емоційного інтелекту та емпатії, то рекомендуємо вам пройти дистанційний курс “Емоційний інтелект та емоційна компетентність” на платформі дистанційного навчання системи БПД. Під час курсу ми вивчаємо професійне вигорання та стрес, самоусвідомлення та емоційне здоров’я, емпатію, асертивність а також емоційну компетентність. Реєструся вже зараз, не відкладає свій розвиток на майбутнє!