Протягом 13-14 червня навичкам soft skills навчались 15 фахівців центрів з надання БВПД Волинської, Івано-Франківської, Тернопільської та Львівської областей.
Тренінг спрямований на розвиток навичок роботи з вразливими групами клієнтів системи БПД для працівників центрів з надання БВПД, які здійснюють консультування та представництво інтересів клієнтів адже саме soft skills часто мають значний вплив на результати роботи з клієнтами, особливо якщо ними є діти.
Даний тренінг є унікальним навчальним продуктом, який розроблений канадськими та українськими експертами за підтримки українсько-канадського проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні»
Своїми знаннями та досвідом ділились кваліфіковані тренери:
- Барбара Калюжна – керівниця правового клубу PRAVOKATOR.Львів;
- Мирослава Аннюк – начальник відділу забезпечення якості правової допомоги та підвищення кваліфікації її надавачів Регіонального центру з надання БВПД у Івано-Франківській області;
За результатами тренінгу фахівці системи БПД дізналися :
- як налагодити ефективну комунікацію з клієнтом;
- які особливості консультування клієнтів системи БПД;
- як розвинути навички емпатичного слухання;
- шо таке бар’єри та фільтри сприйняття;
- як боротися зі стресом та запобігти професійному вигоранню;
Поєднання теоретичного матеріалу з практичними завданнями, навчальними фільмами та робота в групах дали можливість максимально проаналізувати помилки, які виникають при спілкуванні з клієнтом.
Наступний такий тренінг для фахівців системи БПД пройде 18-19 червня у правовому клубі PRAVOKATOR.Львів.
Захід організовано Координаційним центром з надання правової допомоги за підтримки Проекту “Доступна та якісна правова допомога в Україні”.
