Під час тренінгу щодо розвитку навичок роботи (soft skills) з вразливими групами клієнтів системи надання БПД, який відбувся 02-03 серпня в правовому клубі PRAVOKATOR.Київ, адвокати вдосконалювали свої навички комунікації.
Мета тренінгу:
розвиток комунікативних навичок для роботи із вразливими групами клієнтів системи безоплатної правової допомоги, зокрема – постраждалих від домашнього та гендерно обумовленого насильства, дітьми, учасниками бойових дій, внутрішньо переміщеними особами та особами похилого віку
Основна увага на тренінгу приділяється саме «м’яким навичкам» (soft skills), зокрема – відпрацюванню навичок побудови першого контакту та подальшої ефективної комунікації та зворотнього зв’язку з клієнтами, етиці спілкування з клієнтами, інтерв’ювання та консультування клієнтів, та аналізу справ. Зокрема, учасники працюватимуть над інструментами ефективної комунікації, бар’єрами/фільтрами сприйняття (які можуть стати причиною стереотипів та дискримінації), активним слуханням та емпатією, побудовою довіри, а також етичними, ціннісними аспектами й іншими особливостями роботи з вразливими групами клієнтів. Крім того, під час тренінгу увага приділятиметься роботі зі стресом та емоціями, запобіганню професійного вигорання та підтримання себе в ресурсному стані.
Тренерами стали адвокати Юрій Поліщук та Мирослава Аннюк.
Організатор тренінгу
Координаційний центр з надання правової допомоги за підтримки проекту “Доступна та якісна правова допомога в Україні”, який впроваджується Канадським бюро міжнародної освіти у партнерстві з Координаційним центром з надання правової допомоги та фінансується Урядом Канади.
