17–18 вересня 2026 року у Києві Координаційний центр з надання правничої допомоги спільно з Благодійним фондом «Право на захист» за підтримки Агентства ООН у справах біженців (УВКБ ООН) провели Школу підвищення спроможності працівників системи надання безоплатної правничої допомоги «Проблемні питання оскарження рішень, дій та бездіяльності органів Пенсійного фонду України».
Звернення клієнтів щодо призначення та виплати пенсій, соціальних виплат та інших видів забезпечення, які адмініструє Пенсійний фонд України, часто передбачають необхідність не лише ґрунтовних правових знань, а й уміння надавати ефективні правничі консультації та знаходити оптимальні шляхи вирішення складних правових питань. Саме тому постійне підвищення професійної спроможності юристів системи надання БПД є важливою складовою забезпечення якісної правничої допомоги.
Особливістю Школи став практично орієнтований та інтерактивний формат. Учасники не лише опрацьовували професійні питання, а й відпрацьовували навички роботи з клієнтами через моделювання реальних робочих ситуацій та розбір практичних кейсів.
Перший день навчання розпочався з обговорення особливостей ефективної комунікації та регулювання емоційної напруги під час роботи правника з кейсами, пов’язаними із соціальними виплатами, які адмініструє Пенсійний фонд України. Окрему увагу приділили практичному розбору складного кейсу, під час якого учасники спільно шукали правові рішення та обговорювали підходи до роботи зі складними зверненнями.
Другий день був присвячений розбору практичних кейсів та роботі у форматі «Діджитал-лабораторії правника». Учасники працювали з практичними інструментами.
Важливою складовою програми стала робота над професійною комунікацією. До навчання долучили тренерів і фахівців БФ «Право на захист», які поєднали юридичну експертизу з практиками психологічного розвантаження та роботи з емоційною напругою. Такий підхід був спрямований на посилення навичок ефективної комунікації правника під час роботи зі складними правовими питаннями громадян.
Спікерами, фасилітаторами та модераторами заходу виступили:
- Анна Радченкова, заступниця координаторки програми правової допомоги БФ «Право на захист»;
- Анна Стожко, головна експертка з регіональної координації Київського регіонального офісу БФ «Право на захист»;
- Вікторія Пономаренко, старша юристка з регіональної координації Чернівецького регіонального офісу БФ «Право на захист»;
- Олена Цицульнікова, старша тренерка-методистка з надання психологічної допомоги Програми психологічної допомоги та протидії насильству БФ «Право на захист»;
- Вячеслав Стасюк, провідний юрист з регіональної координації Дніпровського регіонального офісу БФ «Право на захист»;
- Павло Сніжко, провідний юрист з регіональної координації Харківського регіонального офісу БФ «Право на захист»;
- Вікторія Клокол, старша юристка з регіональної координації Львівського регіонального офісу БФ «Право на захист»;
- Вікторія Ільїна, консультантка судового провадження Київського регіонального офісу БФ «Право на захист»;
- Юлія Самохвалова, юристка з питань ВПО Київського регіонального офісу БФ «Право на захист»;
- Ольга Пожилова, консультантка судового провадження Київського регіонального офісу БФ «Право на захист»;
- Денис Чекменьов, провідний юрист з регіональної координації Київського регіонального офісу БФ «Право на захист».
«У роботі планую використовувати отримані під час навчання практичні інструменти та методики ефективної комунікації, активного слухання, конструктивного зворотного зв’язку та взаємодії з колегами і клієнтами. Особливо корисними для мене є підходи до аналізу складних ситуацій, пошуку оптимальних рішень та управління власними емоціями під час професійного спілкування», — поділилася враженнями одна з учасниць тренінгу.
Проведення таких навчальних заходів сприяє посиленню професійної спроможності працівників системи БПД та розвитку практичних навичок, необхідних для ефективного захисту прав та інтересів клієнтів. Особливо важливим є поєднання правничої експертизи, практичного аналізу кейсів, цифрових інструментів та навичок ефективної комунікації.
Довідково
Захід організовано Координаційним центром з надання правничої допомоги спільно з Благодійним фондом «Право на захист» за підтримки Агентства ООН у справах біженців (УВКБ ООН).
