Правовий клуб PRAVOKATOR.Дніпро та Дніпровський гуманітарний університет продовжують співпрацю у напрямку підвищення soft skills та збереження себе у ресурсному стані фахівців системи надання безоплатної правової допомоги.
Так, 26 жовтня в онлайн-форматі відбувся тренінг «Психологічні прийоми для ефективної комунікації юриста з клієнтом». Учасниками тренінгу були юристи практики та, цього разу, ми також доєднали до кола правників студентську молодь з різних міст України.
Під час тренінгу розглядалися питання щодо особливостей ділової комунікації з клієнтом, особливостей юридичної професії з точки зору психології (почуття, потреби, інтереси, здібності), техніки ефективного слухання та ефективної передачі інформації тощо.
Поговорили також про прогнозування поведінки людей в різних ситуаціях.
Тренерка Вікторія Корсунська, психолог, старший викладач кафедри психології ДГУ, надала учасникам психологічні прийоми для ефективної комунікації з токсичними клієнтами, а також корисні лайфхаки щодо того, як зрозуміти реальні потреби таких клієнтів.
Для кожного юриста важливо знайти підхід до клієнта, вирішити конфлікти та надавати людині допомогу. І важливо зрозуміти це через власні почуття та потреби. Саме за цим стоять будь-які вчинки людини. Часто, за нервовою, токсичною і грубою людиною ховається просто потреба людини в елементарному захисті або сприйнятті. І коли ми розуміємо наскільки це важливо для нашого клієнта, ми змінюємо своє ставлення до неї, а отже і змінюємо власну комунікацію, вирішуємо конфліктні ситуації й прагнемо надати людині те, що їй насамперед потрібно – допомогу. Саме таке ставлення до токсичної комунікації допоможе юристам захистити і себе і іншу людину від напруження та конфлікту та не переймати на себе особисто негативні ситуації, що виникають при спілкуванні на роботі.
