23 вересня в правовому клубі PRAVOKATOR.Київ відбувся підсумковий круглий стіл на тему «Дослідження задоволеності відвідувачів суду окремими аспектами роботи судів Полтавської, Харківської та Чернівецької областей через оцінку відвідувачами суду».
Протягом лютого-вересня 2019 року громадською спілкою “Мережа правового розвитку” спільно з Регіональним центром з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Полтавській області завдяки підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках Програми «Нове правосуддя», в Полтавській, Харківській та Чернівецькій областях проводилося масштабне дослідження задоволеності відвідувачів суду окремими аспектами роботи суду за методологією КГЗ (картки громадського звітування) в рамках системи оцінювання роботи суду (СОРС).
Дослідження було проведено у 94 судах, де загалом було опитано 10119 респондентів.
Одним із основних завдань дослідження було визначення пріоритетних напрямків удосконалення якості роботи конкретного суду, базуючись на запропонованій системі вимірів таких якостей як доступність суду, зручність та комфортність перебування у суді, повнота та ясність інформації, сприйняття роботи працівників апарату суду, дотримання термінів судового розгляду, сприйняття роботи судді.
Експерти оцінили сприйняття відвідувачами роботи конкретного суду та якості наданих послуг. В результаті дослідження виявлено ключові проблеми в роботі судів та підготовлено рекомендації щодо їх вирішення. Реалізація цих рекомендацій має збільшити громадську довіру до суду.
Аналітичні звіти за результатами дослідження можна знайти за посиланнями:
- Харківська область (http://bit.ly/2kF8Qry),
- Полтавська область (http://bit.ly/2m19Q9p),
- Чернівецька область (http://bit.ly/2kknPGY).
Цей захід став можливим завдяки підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках Програми «Нове правосуддя».
