Планування розвитку персоналу для керівництва є одним з найважливіших аспектів управління людськими ресурсами в будь-якій організації. Проте планування розвитку є неможливим без оцінки конкретних компетенцій працівника.
Фахівці Координаційного центру з надання правової допомоги та Західного регіонального центру з надання БВПД взяли участь в онлайн-тренінгу «Оцінка компетенцій персоналу», який відбувся 2, 6 та 13 жовтня. Потреба у такому навчанні зумовлена в тому числі і черговими етапами у реорганізації системи БПД.
“Оцінка персоналу є важливою частиною управління персоналом. Якісна оцінка кандидата на співбесіді надає можливість знизити плинність кадрів та підвищити ефективність роботи персоналу. Регулярна та системна оцінка внутрішніх співробітників допоможе сформувати кадровий резерв та розвивати персонал для досягнення стратегічних цілей. Проведення щорічної оцінки також вирішує питання ефективного зворотного зв’язку, що є важливим інструментом мотивації персоналу, а також інструментом розвитку компетенцій.”– зазначила Ольга Кусковська, сертифікована за міжнародними стандартами бізнес-тренер та організаційний коуч-консультант.
Що таке компетенція?
Компетенція – це сукупність навичок, знань та вмінь, які людина може ефективно та успішно використовувати на практиці. Дуже часто плутають або ототожнюють поняття «компетенція» та «компетентність». Компетентність – це експертність у певній галузі, а компетенція це прояви поведінки та застосування знань у конкретних ситуаціях.
Шкалою компетенцій є конкретні поведінкові індикатори, які ми можемо побачити, відслідкувати, оцінити у співробітника. Загалом можна виділити професійні, управлінські та корпоративні компетенції.
Для чого розробляти моделі компетенцій працівників?
Перш за все, це допоможе у підборі людей в команду. Адже коли ви знаєте які поведінкові індикатори людина повинна проявляти в межах певної конкретної компетенції – то знайти такого кандидата значного легше.
По друге, розробка моделей компетенцій дозволяє оцінювати навички вже наявних працівників і на основі цього приймати рішення щодо їх навчання та розвитку.
Ну і по третє, моделі компетенцій дозволяють працівникам відповідати стандартам та культурі організації, в якій вони працюють. Це може працювати в дві сторони – на основі місії та цінностей організації розробляти моделі компетенцій працівників, якими вони обов’язково мають володіти, або ж на основі бажаних компетенцій визначати цінності для організації.
“Під час роботи у трьох онлайн-сесіях ми навчились розрізняти моделі компетенцій, зрозуміли як вони проявляються через конкретні поведінкові індикатори і найголовніше – як їх оцінити, використовуючи дієві інструменти. Особисто для мене такими є метод інтерв’ю, групова дискусія та рольові ігри. Хоча кожен з методів, які ми вивчали є ефективним в залежності від етапу, на якому проводиться оцінки компетенцій працівника або кандидата на посаду”. – поділилася враженнями від участі у навчанні Ярослава Цуканова, заступниця начальника управління навчання та розвитку людських ресурсів.
Як оцінювати компетенції?
Під час тренінгу учасники розглянули декілька методів оцінки компетенцій а також практикувались у їх застосуванні. Тут важливо пам’ятати – щоб поміряти компетенцію необхідно її детально розписати та визначити, які конкретні поведінкові індикатори відповідають тій чи іншій компетенції. Цікаво, що для кожної організації одна й та сама компетенція може проявлятись у різних поведінкових індикаторах. Тобто, клієнтоорієнтованість для організації А може означати зовсім інше ніж клієнтоорієнтованість для організації Б. Саме тому при формуванні моделей компетенцій для організації бажано не використовувати стандартні бази компетенцій або моделі інших організацій.
Для оцінки компетенцій можуть використовуватись інтерв’ю, оцінка 360 градусів, асесмент та інші. Кожен метод має своє особливості і використовується в тих чи інших випадках. Все залежить від кількості компетенцій, яку потрібно оцінити, кількості людей, які будуть проходити оцінку, автоматизації процесу оцінки тощо.
Онлайн-тренінг проведено Програмою розвитку Організації Об’єднаних Націй (ПРООН) в Україні в партнерстві з Координаційним центром з надання правничої допомоги за сприяння за фінансової підтримки Європейського Союзу, наданої в межах проєкту «EU4Recovery – Розширення можливостей громад в Україні», а також за фінансової підтримки Уряду Данії.