Ви нещодавно влаштувалися на роботу юристом (-сткою) до центру чи бюро правової допомоги? Маєте багато запитань щодо організації праці та хочете якнайшвидше адаптуватися до нового робочого місця? Валентина Дука, юристка Миколаївського місцевого центру з надання БВПД підготувала для вас поради, які допоможуть покращити власний процес адаптації через навчання.
Важливо розуміти, що однією з цінностей системи БПД є інновації та прагнення досконалості – «Ми прагнемо постійного удосконалення нашої діяльності. Ми чутливі до змін середовища та швидко реагуємо на них. Ми шукаємо нові та нестандартні підходи до розв’язання проблем. Ми постійно навчаємося завдяки обміну досвідом та кращими практиками».
Система надання БПД сприяє постійному розвитку та навчанню своїх фахівців(-чинь) у тому числі під час працевлаштування. Вона пропонує багато різних можливостей для навчання та розвитку, наприклад, навчальні заходи, дистанційні курси, неформальне спілкування з колегами. У цій статті я поділюся деякими ресурсами для юристів(-ток)-новачків у системі БПД для самостійного навчання та аналізу власного досвіду.
Надзвичайно цінним ресурсом для навчання юристів(-ток) системи БПД є Платформа дистанційного навчання системи безоплатної правової допомоги. Ця «скарбничка» з онлайн-курсами та навчальними матеріалами надає можливість вдосконалювати свої професійні (hard skills) та м’які (soft) навички у будь-який зручний час. Працівникам (-цям), які тільки влаштувалися на роботу, раджу звернути увагу на такі онлайн-курси як:
- «Адаптаційний курс для працівників системи “PRO БПД”»,
- «Дистанційний курс по роботі з КІАС»,
- «Робота з клієнтом».
Перший онлайн-курс допоможе опанувати базові знання у сфері безоплатної правової допомоги, зокрема, ознайомитись із законодавством України у цій сфері, інституційною складовою системи надання БПД, основними механізмами забезпечення доступу до такої допомоги в Україні. Крім цього ви дізнаєтесь про можливості навчання та розвитку працівників у системі надання БПД. Курс складається з 6 навчальних блоків. За результатами успішного його проходження, ви отримаєте сертифікат. При проходженні курсу рекомендую зберігати корисні посилання та матеріали, оскільки вони можуть знадобитися вам у подальшій роботі.
Другий онлайн-курс навчить фахівців(-чинь) системи надання БПД використовувати КІАС у повсякденній роботі. Теоретичний матеріал курсу доповнюють відео, в яких детально розібрано функціонал КІАС.
Третій онлайн-курс розроблено для працівників(-ць) бюро правової допомоги, які працюють з клієнтами та мають на меті надавати послуги, орієнтовані на потреби клієнтів. Проходження даного курсу дозволить значно покращити вашу роботу з клієнтами.
Також хочу порекомендувати вам ознайомитися з посібником «Орієнтація на клієнта: практичний порадник для юриста системи надання БПД». Буде корисним завжди мати його під рукою (наприклад, у закладках на комп’ютері) для того аби повертатися до зазначеної інформації за необхідності.
У даному посібнику описано ключові аспекти прийому клієнтів в системі БПД, консультування (БППД) та забезпечення доступу до безоплатної вторинної правової допомоги. Посібник розраховано на працівників бюро, які здійснюють прийом, інтерв’ювання та консультування клієнтів. Він також може бути цікавим для вас, якщо ви хочете краще розуміти вимоги та особливості роботи з клієнтами, а також підходи до управління емоціями, стресом та особистого розвитку.
На мою думку, важливим фактором, що сприяє інтегруванню новачка у робоче середовище також є менторство та наставництво з боку керівників. Останнім часом я помітила певний тренд створення менторських програм серед роботодавців. І мене це насправді дуже тішить. При поданні документів на роботу людина зіштовхується з багатьма викликами: від організаційних: при збиранні потрібних документів, проходження всіх процедур, до комунікаційних: налагодження контакту з іншими співробітниками, «влиття» в колектив. І через це вона потребує певної уваги та своєчасної допомоги.
Дуже цінним для нового працівника(-ці) є підтримка керівника як ментора. Адже керівник повинен бути наставником для своїх підлеглих, допомагаючи їм у процесі навчання та професійного розвитку. Він повинен мати знання та досвід у своїй галузі, щоб бути прикладом та надавати корисні поради та рекомендації підлеглим. Крім того, він повинен стимулювати своїх підлеглих до постійного саморозвитку та підтримувати їхній ріст.
Я вважаю, що найкращим варіантом реалізації наставництва, як методу навчання персоналу, в системі БПД є створення менторської програми для нових працівників(-ць). Така програма зокрема передбачала б персональні зустрічі з керівником-ментором, створення плану адаптації та виокреслення основних її цілей, обговорення проблемних питань, які можуть виникати у процесі адаптації/роботи. Додатковою перевагою такої підтримки є покращення стосунків та формування довіри між людьми, яка впливає на ефективність праці.
Отже, система БПД підтримує постійне навчання своїх працівників (-ць). Крім створення сприятливих умов організації праці з боку роботодавця, новачку необхідно також докладати власних зусиль для інтеграції. Не бійтеся уточнювати та задавати питання, що вас хвилюють, керівнику (-ці), колегам. Так ви зможете почуватися впевнено та справлятися з труднощами. Користуйтеся вищезазначеними ресурсами – вони допоможуть швидко оволодіти усіма потрібними навичками для роботи.