На початку цього року команда мережі правових клубів PRAVOKATOR представила системі надання безоплатної правової допомоги план роботи на 2022 рік. План навчання працівників система БПД був складений на основі їх індивідуального опитування, аналізу звернень клієнтів до бюро правової допомоги. Передбачалося продовження поглиблення практичних знань фахівців за окремими галузями права та розвиток навичок надання правової допомоги та комунікації з клієнтом, в тому числі при наданні правової допомоги телефоном та онлайн. Проте війна внесла суттєві корективи до плану та формату роботи.
З початком повномасштабної війни пріоритетними темами навчальних заходів та інформаційних продуктів стали зокрема:
- законодавчі зміни на період введення воєнного стану;
- фіксація та документування воєнних злочинів права та соціальні пільги для вимушено переміщених осіб та осіб, які потребують тимчасового захисту;
- відшкодування шкоди, завданої збройною агресією рф;
- права та обов’язки мобілізованих осіб та військовослужбовців;
- стресостійкість та управління емоціями;
- інші тематики з вирішення правових проблем в умовах війни.
Загалом з початку 2022 року правові клуби PRAVOKATOR провели 95 навчальних заходів. Основна цільова аудиторія – юристи системи БПД. З понад 4,2 тис. учасників більш ніж 80% – це працівники центрів з надання БВПД. Також учасниками заходів є адвокати, фахівці органів виконавчої влади та місцевого самоврядування, волонтери БПД.
Експерти та тренери
При великій кількості законодавчих змін, які почали реалізовуватись з кінця лютого, важливо було працювати «на випередження» та доносити таку інформацію максимально оперативно.
«Після коригування навчального плану наступним важливим кроком і викликом для нашої команди було знайти та залучити експертів, які знаються на необхідних нам темах та мають практичний досвід. За підтримкою ми зверталися до партнерів, шукали як серед зовнішніх експертів, так і серед працівників системи БПД. Розуміння, що такою спільною справою ми робимо свій внесок у перемогу, дозволило залучити багато експертів, які на громадських засадах проводять заходи, діляться досвідом і знаннями з працівниками та адвокатами, які співпрацюють з системою БПД», — зазначає керівниця правового клубу PRAVOKATOR.Дніпро Ярослава Цуканова.
Оскільки команда PRAVOKATOR має розгалужену мережу експертів та тренерів, планування навчальних заходів завжди відбувається у тісній співпраці з ними.
«Співпрацюю з мережею правових клубів PRAVOKATOR вже рік. Дуже вдячна усій великій команді за їх креативність, сучасність у пошуку нових ідей та каналів комунікації зі слухачами та глядачами. На мою думку, ви допомагаєте отримувати якісну, нову та перевірену інформацію з усіх галузей права, що адаптована під реалії сучасності. Загалом ініціативи, запропоновані мережею PRAVOKATOR, дуже цікаві для мене як для слухача, так і лектора – адвоката, перш за все ідеями, які допомагають розвиватись та «озброюватись» інформацією щодо новацій українського законодавства», — говорить адвокатка Анна Оржеховська.
Крім пошуку зовнішніх експертів також відбувається постійний процес формування та розвитку таких експертів всередині системи БПД, в тому числі й серед самих працівників правових клубів PRAVOKATOR.
«З’явилися нові запити та виклики у роботі юристів та адвокатів. Щоб зараз ефективно комунікувати з клієнтами, необхідно знати, як знайти підхід до людини, яка також переживає складні життєві обставини. Ми побачили, що кількість запитів на навчання з розвитку навичок стресостійкості та відновлення внутрішнього ресурсу значно зросла. Правові клуби PRAVOKATOR активно залучають до таких заходів психологів, психотерапевтів, арт-терапевтів. Це дозволяє учасникам отримувати практичні поради, як налагодити спілкування з людиною так, щоб врахувати її потреби та емоційний стан, а також при цьому надати кваліфіковану правову допомогу», — зазначає керівниця правового клубу PRAVOKATOR. Київ Катерина Середенко.
Платформа дистанційного навчання системи БПД
Окрім навчальних заходів, команда правових клубів розвиває платформу дистанційного навчання системи БПД. Такий онлайн-ресурс особливо важливий під час війни, коли працівники можуть підвищувати свої знання не ризикуючи безпекою.
У перші тижні війни розроблено два онлайн-курси для юристів та адвокатів на теми «Документування воєнних злочинів» та «Захист прав вимушено переміщених осіб, постраждалих від війни рф проти України». Зараз ці курси пройшло близько 300 осіб.
Також більшість курсів для юристів та параюристів доповнено додатковими навчальними модулями, які детальніше розкривають питання правовідносин у період воєнного стану.
Найближчим часом на платформі з’являться два нові курси – «Правовий та соціальний захист військовослужбовців та учасників війни» та «Фінансова грамотність для юристів» з практичними порадами, як розпізнавати шахрайські схеми в період воєнного стану.
Довідково. Платформу створено для навчання та саморозвитку працівників системи надання безоплатної правової допомоги, адвокатів та представників інших професійних спільнот, які бажають покращити свої практичні знання та навички у сфері надання правової допомоги. Зараз на платформі розміщено більше 30 навчальних онлайн-курсів на правову тематику.
Активно розвивається YouTubе-канал PRAVOKATOR. Зараз на ньому розміщено понад 400 вебінарів, онлайн-лекцій та практикумів з різних галузей права. Лише за час війни на каналі з’явилося близько 50 нових навчальних відео на актуальні правові тематики в умовах воєнного стану.
Плануючи післявоєнне життя
«Війна змусила нас змінити плани, пристосуватись до нового формату та місця роботи. Але надалі прагнемо продовжувати нашу роботу в усіх напрямках, не лише з тематик в умовах війни. Війна обов’язково закінчиться і обов’язково нашою перемогою! Згодом ми всі повернемося до звичного нам життя, але воно вже буде іншим, як і правові питання, з якими будуть стикатися громадяни. Тож велику спільноту юристів навіть після перемоги чекають нові виклики, які ми маємо бути готові вирішувати, напрацьовуючи новий практичний досвід, з прагненням до європейського майбутнього», — переконаний керівник управління професійного розвитку, експертного діалогу та інновацій у сфері права Координаційного центру з надання правової допомоги Сергій Кучерук.
Зараз правові клуби поступово повертаються до тієї навчальної стратегії, яку розробили на початку року. Зокрема, останні три місяці активно відбувається навчання працівників комунікації та надання правової допомоги телефоном. Оскільки зараз це один з найдоступніших та безпечних способів отримати правову допомогу дистанційно – це зателефонувати до контактного центру системи БПД за номером 0 800 213 103. У ході навчання консультанти вивчають правила та рекомендації комунікації з клієнтами для підвищення якості обслуговування. Фахівці, які успішно завершують навчання, долучаються до роботи контактного центру системи БПД.