Тренінг для тренерів “Особливості комунікації з вразливими верствами населення”

Координаційний центр з надання правничої допомоги спільно за підтримки Програми розвитку ООН (UNDP) в Україні з метою підвищення рівня навичок юристів системи надання безоплатної правничої допомоги у комунікації з вразливими верствами населення планує проведення двох офлайн-тренінгів для тренерів.

Запрошуємо взяти участь у тренінгу фахівців міжрегіональних центрів з надання БПД.

Дата проведення:

02-05 липня та 16-19 липня 2024 року. Можна обрати найзручніші  дати навчання.

Місце проведення:

м. Київ, вул. Дмитрівська, 80, правовий клуб PRAVOKATOR.Київ

Тренерки: 

Ольга Семенюк, адвокатка, яка співпрацює з системою БПД.

Лілія Олійник, адвокатка.

Програма тренінгу передбачає опрацювання учасниками таких питань:

1.Ефективна комунікація: поняття, характеристики, інструменти:

  • Орієнтація на клієнта
  • Комунікативні бар’єри
  • Перше враження
  • Активне слухання. Типи запитань

2.Управління емоціями та емпатія

  • Емоційна обізнаність. Техніки зниження емоційної напруги
  • Самоконтроль при роботі з складним клієнтом
  • Як запобігти розвитку конфлікту?
  • Робота з клієнтом у складному емоційному стані. Як поводитись у ситуаціях, які загрожують здоров’ю / життю працівника? (погрози від клієнтів, ракетні обстріли тощо)

3.Особливості комунікації з різними категоріями осіб

  • Комунікація з учасниками війни та особами, що мають посттравматичний синдром
  • Комунікація з людьми, які пережили гендерне та/або домашнє насильство 
  • Комунікація з постраждалими від воєнних дій
  • Комунікація з дітьми 
  • Комунікація з особами з ментальними порушеннями
  • Комунікація з іншими вразливими категоріями осіб

Окрім цього, формат заходу передбачає розвиток тренерських навичок та компетенцій з метою проведення надалі аналогічних каскадних тренінгів для колег із системи надання БПД.

Для участі необхідно заповнити цю анкету не пізніше 14 червня 2024. В офлайн-тренінгу візьмуть участь найбільш вмотивовані учасники, які мають досвід роботи в наведених вище питаннях. Наголошуємо, що умовою участі в тренінгу є готовність до проведення каскадних навчальних заходів та поширення знань серед колег.

Звертаємо увагу, що офлайн-тренінг передбачає особисту участь у заході. Витрати, пов’язані з проїздом та проживанням учасників покладаються на організаторів (проїзд лише за наявності квитків: автобус або потяг класу купе, або 2 клас Інтерсіті; проживання у готелі (4 доби), харчування згідно з програмою тренінгів). 

Учасники, які зареєструються та будуть відібрані на заходи, додатково отримають детальну програму заходу та логістичну інформацію. 

Довідково:

Тренінг організовано  Координаційним центром з надання правничої допомоги за сприяння Програми розвитку ООН в Україні (UNDP) в межах проєкту «EU4Recovery — розширення прав і можливостей громад в Україні» (EU4Recovery) за фінансової підтримки Європейського Союзу.

Думки, рекомендації та висновки, висловлені учасниками/-цями на тренінгу, не обовʼязково відображають офіційну позицію UNDP, ЄС та/або інших партнерів.

16 - 19 Липня
Час початку
09:00
Захід минув