Протягом червня-липня 2019 року пройшов новий цикл тренінгів з розвитку навичок роботи (soft skills) з вразливими групами клієнтів системи безоплатної правової допомоги, які були розроблені та другий рік поспіль проводились за підтримки проекту “Доступна та якісна правова допомога в Україні”.
«Люди – це головний актив системи БПД. Ми багато уваги приділяємо навчанню, підвищенню кваліфікації нашої команди. Адже від їхнього професіоналізму залежить якість надання правової допомоги тим, хто постраждав від несправедливості», – зазначив директор Координаційного центру з надання правової допомоги Олексій Бонюк.
50 фахівців та фахівчинь центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги з Вінницької, Луганської, Миколаївської, Одеської, Сумської, Харківської та Херсонської областей взяли участь трьох тренінгах, які проходили у правовому клубі PRAVOKATOR.Одеса провели.
Тренерами та тренерками були Марина Саєнко та Олексій Шамов, Наталія Радушинська та Зося Славицька, Наталія Мелян та Сергій Лисак.
Учасники тренінгу:
- мали можливість вдосконалити свої навички побудови першого контакту з клієнтами, подальшої ефективної комунікації та зворотного зв’язку з ними;
- дискутували стосовно етики спілкування з клієнтами та особливостей проведення їх інтерв’ювання та консультування;
- практикували проводити інтерв’ю та консультування клієнтів, налагодження двосторонньої комунікації.
На черзі – тренінги з розвитку навичок роботи з вразливими групами клієнтів для адвокатів, які співпрацюють з системою БПД.
Нагадаємо, що за підтримки проекту “Доступна та якісна правова допомога в Україні” у квітні цього року 19 адвокатів та адвокаток пройшли навчання на тренінгу для тренерів “Розвиток навичок роботи з вразливими групами клієнтів системи БПД”. Це вже другий набір тренерів, вперше таке навчання Проект підтримав у квітні 2018 року – тоді учасниками ТоТ стали 18 адвокатів тренерів, які протягом травня-жовтня 2018 року провели понад 40 тренінгів з розвитку навичок (soft skills) для понад 600 працівників системи БПД, а також адвокатів, які надають БВПД.