Оцінювання якості навчального процесу здійснюється за моделлю Кіркпатріка. Це метод оцінювання ефективності навчання, що базується на таких рівнях: реакція, навчання, поведінка та результати.
Вона була розроблена Дональдом Кіркпатріком в 1950-х роках і включає чотири рівні оцінки:
1.Рівень реакції
Цей рівень вимірює, наскільки учасники задоволені навчанням. Він включає оцінку їхніх вражень та емоційних реакцій щодо тренінгу, інструктора, матеріалів і середовища.
2.Рівень навчання
Цей рівень оцінює, наскільки учасники засвоїли знання, навички та установки, що були передані під час навчання. Оцінювання може проводитися за допомогою тестів до і після тренінгу, а також практичних завдань.
3.Рівень поведінки
На цьому рівні вимірюється, як добре учасники застосовують здобуті знання та навички в своїй роботі. Це оцінювання проводиться через деякий час після тренінгу, щоб оцінити реальну зміну поведінки
4.Рівень результатів
Цей рівень оцінює загальний вплив навчання на організацію. Він включає вимірювання результатів, таких як підвищення продуктивності, поліпшення якості роботи тощо.
Модель Кіркпатріка є корисним інструментом для систематичного та всебічного оцінювання ефективності навчання, що допомагає організаціям підвищити якість навчальних програм та максимізувати їх вплив на працівників.
Важливо зазначити, що якість навчального процесу вимірюється до, під час та після проведення навчання. Передбачається, що до навчання тренінгова програма буде відповідати потребам фахівців та містити компетенції, які покривають конкретні компетентності. На цьому етапі проводиться оцінка потреб як загальна, так і за конкретною навчальною програмою, що допомагає сформувати необхідні компетенції відповідно до моделей компетентностей.
Під час навчання здійснюється моніторинг знань через вхідне та вихідне тестування. Крім цього, рівень засвоєнь знань учасниками допомагає проаналізувати тренер, який проводить захід.
Після навчання ми аналізуємо застосування вивченого на практиці. Як навчання вплинуло на дії фахівців, що змінилося в їхній поведінці на робочому місці, завдяки чому вони стали працювати ефективніше.
Це також дає можливість побачити вплив навчання на організацію, конкретний відділ, управління, або центр, як зміни практики вплинула на клієнтів.