Протягом жовтня 2025 року у правовому клубі PRAVOKATOR.Київ відбулася серія тренінгів на тему «Супервізія як інструмент надання якісних послуг та професійного розвитку фахівців». Участь у навчанні взяли керівники та заступники керівників управлінь і відділів надання безоплатної правничої допомоги міжрегіональних центрів з надання БПД.
Загалом навчальними заходами вдалося охопити понад 50 учасників із різних регіонів України.
Супервізія як інструмент професійного розвитку
Супервізія поступово займає важливе місце у професійній культурі системи безоплатної правничої допомоги. Вона розглядається не лише як інструмент підтримки фахівців, але й як ефективний механізм підвищення якості надання правничих послуг.
Супервізійний підхід уже кілька років активно застосовується зокрема в роботі фахівців контакт-центру системи БПД, що дозволяє підвищувати ефективність комунікації з клієнтами та підтримувати високі стандарти професійної етики. У 2025 році система зробила черговий крок уперед — почала впроваджувати посттренінгову супервізію. Її мета — відстеження, як працівники застосовують отримані знання на практиці, а також допомога у розв’язанні складних професійних ситуацій.
«Супервізія — це не перевірка, а можливість подивитися на свою роботу з іншого ракурсу, побачити сильні сторони та зони для розвитку», — зазначила учасниця тренінгу Тамара Козир, начальниця Сумського відділу надання БПД Північно-Східного управління надання БПД.
У подальших планах Координаційного центру — запровадження супервізійної підтримки для новопризначених працівників у період адаптації. Це дозволить новим фахівцям швидше інтегруватися у внутрішні процеси організації та опанувати цінності системи БПД.
Програма тренінгу
Навчальна програма була побудована переважно на практичних вправах і груповій роботі. Учасники моделювали різні форми супервізії — індивідуальну, групову та інтервізійну, вчилися формулювати запити, працювати з опором і аналізувати складні кейси з власної практики.
Окрему увагу під час навчання приділили темам етики супервізійної взаємодії, професійних кордонів та створення безпечного супровізійного простору, де кожен фахівець може відкрито говорити про виклики своєї роботи.
Тренери
Тренінг провели експ
ерти відділу організації професійного розвитку надавачів правничої допомоги Координаційного центру з надання правничої допомоги Ярослава Цуканова та Ростислав Завада.
«Ми прагнемо, щоб супервізія стала звичним і природним елементом професійної культури системи БПД, адже вона допомагає не лише підтримувати якість послуг, а й піклуватися про професійний розвиток та емоційне благополуччя працівників», — резюмувала Ярослава Цуканова.
Довідково
Тренінг організовано Координаційним центром з надання правничої допомоги за підтримки Програми розвитку ООН (UNDP) в Україні в межах проєкту «EU4Recovery — розширення прав і можливостей громад в Україні» (EU4Recovery), який фінансується Європейським Союзом.
Думки, рекомендації та висновки, висловлені учасниками тренінгу, не обов’язково відображають офіційну позицію UNDP, ЄС та/або інших партнерів.
