Наша держава перебуває зараз у стані війни. Такі обставини зумовлюють юристів системи безоплатної правової допомоги кожного дня на своєму фронті працювати з громадянами, які тим чи іншим чином постраждали від збройної агресії росії в Україні. Крім цього, багато фахівців системи також стали вимушено переміщеними особами, але не припиняють свою професійну діяльність, надаючи правову допомогу в інших регіонах та консультуючи громадян безпосередньо у центрах допомоги переселенцям.
Щоб допомогти юристам системи правильно комунікувати з клієнтами у різних стресових ситуаціях та залишатися при цьому в ресурсному стані, правовим клубом PRAVOKATOR.Дніпро 5 травня проведено онлайн-зустріч з психологом, у якій взяли участь близько 150-ти фахівців системи БПД.
Під час онлайн-зустрічі говорили про:
- комунікацію з вимушено переміщеними особами, які звертаються за правовою допомогою до працівників центрів з надання безоплатної правової допомоги,
- комунікацію з людьми, які покинули гарячі точки у пунктах допомоги переселенцям (волонтерські центри, залізничні вокзали тощо),
- те, як самому залишатися в ресурсі.
“Агресія росії дуже негативно впливає на психологічний та моральний стан українців. Виникає стрес, який супроводжується травматичною кризовою подією – це подія, при якій людина вважає, що існує явна небезпека для її життя, фізичного або психічного здоров’я, чи для життя та здоров’я близької їй людині” – зазначає спікерка онлайн-зустрічі Марина Козуненко-Бойко, лікар-терапевт, психотерапевт, яка має досвід волонтерської діяльності з кризового консультування військових та їх сімей, а також роботи з переселенцями.
Взагалі психотравмуючу подію визначають, як екстремальну критичну подію, що становить загрозу життю, несе безпосереднє зіткнення зі смертю, становить загрозу серйозного ушкодження або насильства.
Відбутися ця подія може в один із таких способів:
- безпосереднє переживання травматичної події, перебування свідком подій, які трапились з іншими, знання того, що травматична подія трапилась із членом сім’ї чи близьким другом;
- переживання багаторазового зіткнення з нестерпними деталями травмуючих подій (наприклад, фахівці швидкого реагування, які збирають людські останки).
Такі події викликають у людей крайні прояви відчуття безпорадності, жаху, втрати контролю та знищення. Це може бути сексуальне та фізичне скривдження в дитинстві, масштабні транспортні аварії, стихійні лиха, пожежі й опіки, ДТП, зґвалтування та сексуальне насильство, катування, воєнні дії, перебування свідком вбивства чи самогубства іншої людини тощо.
Це дещо несподівано, але більшість із нас переживає травматичну подію у якийсь період свого життя.
За результатами недавнього американського дослідження, 81% чоловіків та 74% жінок пережили травматичну подію хоча б раз у своєму житті.
Будь-яка подія чи серія подій, у яких є елемент загрози нашим життєвоважливим інтересам, можуть викликати травматичну реакцію, це:
- загроза смерті/смерть – чи то безпосередня загроза, що нависла над життям, чи видовище мертвих, понівечених у катастрофах або у війнах людських тіл;
- загроза втрати/втрата рідних та близьких – загроза смерті або захворювання, батьків, подружжя, дітей, друзів;
- загроза тілесних ушкоджень, біль, внаслідок поранень, травми, насильства, катастроф, виснаження, кліматичних впливів, голоду, медичних процедур/втручань, безсоння тощо;
- загроза втрати/втрата будинку, цінного майна, місця проживання або підтримки з боку земляків/родичів;
- загроза/втрата почуття власної гідності, втрати релігійного почуття, втрати віри в людину, в систему моральних цінностей і в людську порядність.
Дивіться в інфографіці про те, як на вас може впливати травматичний досвід:
“Щоб у юриста був контакт з постраждалою особою необхідно дотримуватись таких рекомендацій щодо комунікації” – поділилася порадами спікерка Марина Козуненко-Бойко.
6 правил надання психологічної допомоги, щоб ефективно надати допомогу постраждалій людині:
- Підійди: знайди в собі сили звернутися до потерпілого, назви власне ім’я.
- Підтримай: знайди безпечне місце. Захищай людську гідність постраждалого.
- Пам’ятай про реальність: називай постраждалого по імені. Запитай, що сталось, допоможи зорієнтуватись. Зосередься на диханні.
- Порадь: сприяй виявленню емоцій. Заспокой, що його хвилювання та емоції – це нормально. Довіряй здатності впоратися із ситуацією.
- Потурбуйся: з’ясуй чого потребує. Вислухай. Обережно використовуй фізичний контакт.
- Передай: передай постраждалого: родичам, спеціалістам. Знайди потрібний телефон.
Більше порад переглядайте в інфографіці:
Також не потрібно забувати про себе, адже наш ресурсний стан дуже важливий у нинішній час, завдяки нашій роботі мільйони постраждалих людей отримують допомогу та підтримку.
Тож дотримуйтесь простих правил:
- Бережіть себе: турбуйтеся про своє здоров’я, харчування, фізичну активність, сон.
- Спілкуйтеся поза роботою. Нехай у вас буде хоча б один знайомий із зовсім іншої сфери. Це допомагає перемикатись.
- Відпочивайте та займайтеся хобі. Навіть від улюбленої роботи потрібно іноді відволікатись.
- Вчіться та розвивайтеся. Нові знання допоможуть опанувати нові навички, розширити кругозір та не втратити інтерес до повсякденної роботи.
- Підтримуйте work-life баланс. Не забувайте про особисте — знаходьте час на родину, близьких людей та самих себе.
Дотримуючись правил та рекомендацій, щодо комунікації з клієнтами у різних стресових ситуаціях,ви зможете зберегти або відновити свої ресурси а також надати якісну допомогу та підтримку більшій кількості людей. Бережіть себе. Все буде Україна!
Натисніть тут, щоб завантажити пам’ятку з порадами для юристів.