Кредити та позики часто допомагають у складних фінансових ситуаціях – від термінового ремонту до великої покупки. Але водночас вони можуть стати джерелом проблем, якщо не врахувати важливі нюанси.
Юлія Ненько, головна юристка системи безоплатної правничої допомоги з пятирічним досвідом, ділиться порадами, як убезпечити себе у відносинах з кредиторами та боржниками, а також розповідає про реальні справи, у яких вдалося захистити клієнтів.
Перевіряйте кредитора перед підписанням договору
При виборі кредитора обирайте офіційних, зареєстрованих належним чином фінансових установ. Це легко і безкоштовно можна перевірити, наприклад:
- через сервіс Опендатабот (пошук Google або Tелеgrаm-бот). Просто введіть назву установи – і швидко отримаєте всю інформацію.
- офіційні реєстри Національного Банку України.
Кредитор повинен не лише бути зареєстрованим, але й мати відповідну ліцензію та КВЕД для надання фінансових послуг.
Читайте договір до кожної коми
Звертайте увагу не лише на суму, відсотки та строки, але й на:
- умови вирішення спорів;
- пільговий період;
- програму лояльності;
- правила надання кредитних коштів (у деяких фінансових установах це окремий спеціальний документ, який є невід’ємною частиною договору).
Скористайтеся правом відмовитися від кредиту 
За законом, протягом 14 днів можна відмовитися від кредиту чи позики. У такому випадку ви повертаєте лише тіло кредиту та невеликі відсотки – за умовами договору.
Якщо ви кредитор – оформлюйте документи правильно
Щоб у майбутньому мати можливість стягнути борг, укладайте:
- договір позички;
- розписку про отримання коштів.
Ці документи значно підвищують шанси на успішний захист прав у суді.
Важливо: кожен випадок має свої особливості. Перед тим як підписати будь-який кредитний або борговий договір, проконсультуйтеся з юристом.
Судова практика: як клієнти відстояли свої права
Справа № 362/8168/24 від 02 червня 2025 року Васильківського міськрайонного суду Київської області – фінансова компанія протиправно нарахувала військовому відсотки, суд стягнув лише тіло кредиту.
Справа № 357/10940/24 від 03 червня 2025 року Білоцерківського міськрайонного суду Київської області – клієнт-військовий втратив обидві ноги через бойову травму. Фінкомпанія відмовилася від значної частини боргу та витрат на правничу допомогу, погодила відстрочку виконання на рік.
Справа № 357/14443/24 від 22 липня 2025 року Білоцерківського міськрайонного суду Київської області – з клієнта неправомірно хотіли стягнути надміру нараховані відсотки та необгрунтовано велику суму за витрати на адвоката. Суд зменшив нараховані відсотки та витрати на адвоката, стягнувши лише тіло кредиту й мінімальні відсотки.
Справа № 357/1576/24 від 24 вересня 2024 року Білоцерківського міськрайонного суду Київської області – з клієнта інваліда Фінкомпанія хотіла стягнути більше 50 тисяч боргу – суд задовольнив лише 22 тисячі.
Справа № 357/1613/24 від 23 травня 2024 року Білоцерківський міськрайонний суду Київської області – банку повністю відмовили у позові, оскільки не було доведено укладення кредитного договору.
Справа № 357/15049/23 від 14 березня 2024 року Білоцерківського міськрайонного суду Київської області – фінкомпанія намагалася стягнути з клієнтки – понад 290 тисяч боргу, але суд стягнув лише 158 тисяч.
Справа № 357/2036/24 від 12 квітня 2024 року Білоцерківського міськрайонного суду Київської області – мікрофінансова організація неправомірно завищила відсотки по декількох позиках клієнтки та просили суд стягнути з неї 296 тисяч грн боргу, однак суд задовольнив лише 206 тисяч.
Кредит може бути зручним фінансовим інструментом, якщо правильно обрати кредитора та уважно оформити документи. Недбалість на етапі підписання угоди може призвести до значних фінансових втрат, але своєчасна юридична допомога здатна зменшити боргове навантаження або взагалі скасувати його.