16-17 квітня відбувся дводенний гакатон в рамках проєкту «Інновації для системи БПД» #InnovateLegalAid.
Гакатони — це заходи під час яких учасники об’єднуються в команди, аби разом знайти рішення існуючих проблем. Зазвичай, учасники гакатонів працюють в умовах обмеженого часу з використанням інноваційних методологій чи технологій.
На гакатоні #InnovateLegalAid», представники системи БПД презентували проблеми клієнтів, обрані в ході дослідження системи, зокрема, деякі з них:
- Бюрократичні перепони в отриманні необхідних документів, довідок тощо;
- Нереалістична уява про систему БПД. Перетягування чужого негативного досвіду на свою ситуацію;
- Неправильне формулювання клієнтами правових проблем;
- Неможливість відвідування місцевих центрів з надання БВПД у робочі години через зайнятість на роботі;
- Відсутність інформації про місцезнаходження місцевих центів з надання БВПД;
- Неможливість надання якісної правової допомоги через емоційний стан клієнта(агресію, роздратованість);
- Клієнти не завжди до кінця правильно розуміють (або забувають) запропоновані алгоритми вирішення правових проблем.
За результатами презентації правових проблем було сформовано 8 команд, які складались як з фахівців системи БПД, так і з колег з приватного сектору. Команди понад 10 годин натхненно працювали над поглибленням розуміння обраної ними проблеми, пошуком можливих рішень та створенням прототипів. Під час презентації прототипів вони також отримали поради від експертів та зворотній зв’язок від в.о. директора Координаційного центру. О. Баранов надав корисні рекомендації щодо можливих варіантів застосування розроблених прототипів в існуючій моделі системи безоплатної правової допомоги та допоміг командам правильно розставити пріоритети у вирішенні обраних проблем.
Зрештою, учасники гакатону за допомогою методології дизайн-мислення знайшли інноваційні рішення для восьми найболючіших проблем клієнтів та співробітників системи БПД. Далі на команди чекає чотири тижні менторської програми, зокрема, вони зможуть протестувати свої прототипи на майбутніх користувачах. А вже у червні відбудеться демонстраційний онлайн-захід із метою презентації результатів проєкту, кращих інноваційних рішень та переліку рекомендацій на покращення доступності правосуддя.
Проєкт здійснюється за підтримки американського народу, наданої через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID Ukraine) у рамках Програма USAID «Нове правосуддя». Партнерами є Координаційний центр з надання правової допомоги та мережа правових клубів PRAVOKATOR.