У кожного з нас є свій стиль поведінки та унікальний спосіб взаємодії зі світом. Ми по різному реагуємо на виклики, будуємо відносини, ухвалюємо рішення. Розуміння цих відмінностей допомагає не лише краще комунікувати, а й ефективніше працювати в команді, уникати конфліктів і будувати довірливі стосунки.
Одним із найбільш популярних інструментів аналізу поведінки є модель DISC, створена та запропонована психологом-фізіологом Вільямом Марстоном. Вона допомагає зрозуміти як люди реагують на зовнішні обставини та взаємодіють з оточенням.
DISC – це поведінкова модель, яка аналізує, як люди реагують на завдання, стресові ситуації, командну роботу та прийняття рішень. Вона не вимірює інтелект, емоційний стан чи цінності, а лише показує особливості поведінки в різних ситуаціях та контекстах.
Основні принципи DISC:
Люди можуть бути екстравертами (активними, комунікабельними) або інтровертами (зосередженими, аналізуючими).
Їхня поведінка може бути цілеорієнтованою (спрямованою на досягнення результатів) або людиноорієнтованою (сфокусованою на стосунках та гармонії).
Перетин цих осей створює чотири основні типи поведінки:
- D – dominance (домінуючий);
- I – influence (впливовий);
- S – steadiness (стабільний);
- C – conscientiousness (старанний).
Кожен тип має свої унікальні характеристики, сильні сторони та виклики.
«D» – Домінуючий (екстраверт, цілеорієнтований). Це лідери, які не бояться викликів і швидко ухвалюють рішення. Вони цінують ефективність, контроль і прагнути перемоги.
Ключові риси:
- Впевненість, рішучість, прагнення до результату;
- Не люблять зволікати, орієнтуються на досягнення мети;
- Можуть здаватися різкими, бо більше фокусуються на завданнях, ніж на людях.
Мотивація: Досягнення успіху та контроль над ситуацією.
Страх: Поразка та втрата влади.
Як з ними працювати?
- Будьте чіткими та аргументованими;
- Використовуйте логіку та факти;
- Не витрачайте час на воду – переходьте до справи.
«І» – Впливовий (екстраверт, людиноорієнтований). Це харизматичні, енергійні особистості, які легко заводять нові знайомства, надихають інших і обожнюють спілкуватися.
Ключові риси:
- Оптимізм, товариськість, емоційність;
- Легко генерують нові ідеї, але можуть бути не організованими;
- Люблять увагу та визнання.
Мотивація: Соціальне схвалення та натхнення інших.
Страх: Бути відторгнутим або залишитися без уваги.
Як з ними працювати?
- Починайте розмову з дружнього тону;
- Дайте їм висловитися, але допомагайте структурувати думки;
- Хваліть за досягнення, підкреслюйте їхній внесок.
«S» – Стабільний (інтроверт, людиноорієнтований). Це спокійні, доброзичливі люди, які вміють вислухати, підтримати та створити гармонію у стосунках.
Ключові риси:
- Терплячі, надійні, чуйні;
- Уникають конфліктів, прагнуть гармонії;
- Люблять передбачуваність і стабільність.
Мотивація: Бути частиною команди, підтримувати інших.
Страх: Різкі зміни, конфлікти.
Як з ними працювати?
- Будьте щирими та відкритими;
- Уникайте різких змін – давайте їм час на адаптацію;
- Виявляйте вдячність за їхню допомогу.
«C» – Старанний (інтроверт, цілеорієнтований). Це аналітики, які все ретельно перевіряють, обожнюють логіку та факти.
Ключові риси:
- Уважні до деталей, дисципліновані, відповідальні;
- Уникають емоційності, покладаються на раціональне мислення;
- Можуть бути критичними до себе та інших.
Мотивація: Чіткість, точність, правильність рішень.
Страх: Зробити помилку або бути не кваліфікованим.
Як з ними працювати?
- Говоріть мовою фактів та доказів;
- Не тисніть – дайте їм час на аналіз;
- Підкріплюйте свої аргументи чіткими даними.
Як будувати довірливі стосунки з різними DISC?
D (домінуючий) – будьте конкретними, уникайте імпровізації, давайте чіткі аргументи;
I (впливовий) – використовуйте емоції, підтримуйте їхні ідеї, створюйте дружню атмосферу;
S (стабільний) – будьте терплячими, уникайте різких змін, проявляйте щиру зацікавленість;
C (старанний) – говоріть мовою фактів, уникайте поверхневих висловлень, будьте точними.
Розуміння моделей поведінки дозволяє краще будувати комунікацію, уникати непорозумінь і формувати довірливі стосунки. DISC – це не просто теорія, а практичний інструмент, який допомагає ефективніше взаємодіяти як в роботі, так і в особистому житті. Щоб дізнатися свій тип поведінки переходьте за посиланням та проходьте текст за інструкцією.
Знаючи свій стиль поведінки та стиль оточуючих та розуміючи сильні сторони кожного, можна більш ефективно побудувати взаємодію в команді та особистих стосунках.
Стаття підготовлено за матеріалами навчальної програми тренінгу “Розвиток управлінських компетентностей: командоутворення та підтримуюче лідерство” розробленого МГО “Міжнародний центр розвитку і лідерства”.