3 та 4 червня відбувся перший тренінг з розвитку навичок роботи з вразливими групами клієнтів системи БПД (soft skills) в 2019 році. Тренерами були Ірина Подкопаєва та Людмила Язан.
Співробітники центрів з надання БВПД міста Києва та Київської області відпрацювали навички побудови першого контакту, подальшої ефективної комунікації та зворотного зв’язку з клієнтами, а також етику спілкування, інтерв’ювання та консультування.
Окрім цього, програмою були передбачені інтерв’ювання та консультування клієнтів, отримання знань про бар’єри/фільтри сприйняття (які можуть стати причиною стереотипів та дискримінації), розвиток активного слухання та емпатії.
Впродовж червня 2019 року в правовому клубі PRAVOKATOR.Київ заплановано проведення ще трьох таких тренінгів для співробітників системи БПД. Нагадаємо, що протягом травня-жовтня минулого року було проведено понад 40 тренінгів з розвитку навичок soft skills, участь у яких взяли понад 600 працівників центрів та бюро правової допомоги та адвокати, які надають БВПД.
Тренінги організовані за підтримки проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні», який реалізується Канадським бюро міжнародної освіти у партнерстві з Координаційним центром з надання правової допомоги та фінансується Урядом Канади.
