Менторство – це підтримка і заохочення людей в процесі навчання. Воно спрямоване на максимізацію їхнього потенціалу, розвиток навичок, покращення результатів діяльності та сприяння особистісному становленню (за визначенням Школи тренерства і менторингу Оксфордського університету).
Це процес, у якому досвідчена людина допомагає іншій розвивати її навички через серію конфіденційних, індивідуальних бесід та навчальних заходів.
Що дає менторство для учасникам?
Менторство є взаємовигідним процесом для обох сторін:
- Для працівника: отримання практичних знань і навичок, емоційної підтримки та мотивації, можливості для саморозвитку та професійного зростання.
- Для ментора: розвиток лідерських навичок, поглиблення професійного мислення, зміцнення експертного статусу, створення нових стосунків.
Ментор не лише передає знання, але й допомагає оцінити потреби в навчанні, розробити плани розвитку та мотивує до досягнення особистих і організаційних цілей.
Типи менторства:
Існує три основні типи менторства, кожен із яких має свої особливості.
- Менторство навичок фокусується на розвитку конкретних навичок і здібностей. Цей підхід часто використовують із новими співробітниками, поки вони опановують робочі навички, але його також можна використовувати і з досвідченими працівниками, коли ті беруть на себе нові обов’язки. Цей підхід може бути одним зі способів задовольнити потреби в навчанні.
- Менторство виконання роботи (Бріттейн та Поттер 2009) більше сфокусоване на значенні виконання роботи. Його часто використовують, щоб допомогти хорошим співробітникам стати блискучими. Воно орієнтоване на розуміння процесів, контексту роботи. Цей тип менторства критично важливий для співробітників на середній стадії розвитку. Його також важливо використовувати із працівниками, які вирішують, чи підходять вони організації та чи підходить організація їм.
- Менторство особистісного розвитку — менш директивне, ніж менторство навичок або виконання роботи, і спрямоване спонукати до особистого зростання. Орієнтоване на розуміння політики організації, ціннісного аспекту, самореалізації на робочому місці. Зазвичай цей підхід є найбільш доречним для досвідченого персоналу.
У системі безоплатної правової допомоги менторство є частиною посадових обов’язків керівників усіх рівнів: від директорів до завідувачів секторів.
Керівники забезпечують:
- Визначення потреб підлеглих у навчанні та розвитку.
- Доступ до освітніх ресурсів (курси, тренінги, конференції).
- Мотивацію до саморозвитку та реалізації професійних цілей.
Процес менторства базується на довірі та включає чітке планування, регулярний моніторинг і документування результатів.
Процес менторства складається з декількох етапів:
- Закладення основи для менторства, формування довірливих стосунків.
- Спільне створення відносин у межах менторства.
- Спостереження й аналіз роботи працівника/-ці.
- Створення плану менторства.
- Сприяння навчанню та розвитку працівника/-ці.
- Моніторинг і подальша робота із впровадження плану розвитку працівника/-ці.
- Документування результатів менторства й нагородження працівника/-ці.
Існує кілька способів сприяти навчанню у процесі менторства. Вони включають:
- моніторинг плану менторства через заздалегідь визначені проміжки часу;
- підтримку відносин у рамках менторства протягом усього процесу;
- забезпечення зворотного зв’язку, сфокусованого на сильних сторонах;
- ініціювати ментор-бесіди;
- ставити питання про навчання;
- постійну оцінку процесу, щоб визначити, чи ефективне навчання, і якщо ні, які зміни слід внести, щоб досягти від навчання більшої користі.
Менторство як основа ефективного лідерства
Керівник, який виступає ментором, забезпечує двосторонню комунікацію, допомагає встановлювати досяжні цілі, розвиває навички команди, мотивує її до навчання та постійного вдосконалення. Такі дії не лише підвищують ефективність роботи підрозділу, але й сприяють зміцненню всієї системи.
Менторство – це більше, ніж процес навчання. Це стратегія, яка формує сильні команди, розкриває потенціал працівників і створює умови для досягнення як індивідуальних, так і організаційних цілей.
Більш детально про менторство ви можете дізнатись на новому онлайн-курсі “Розвиток лідерських компетентностей”, що розміщений на платформі дистанційного навчання за посиланням.
Авторка матеріалів курсу: експертка з питань навчання дорослих та компетентнісного підходу Міжнародного центру розвитку і лідерства Оксана Михайловська.
Статтю підготовлено за матеріалами Міжнародного центру розвитку і лідерства.