Корпоративне навчання вже давно не просто модний тренд, а реальна вимога часу, адже це значна інвестиція в розвиток організації. І зараз цей процес розвинений чи розвивається як в багатьох бізнесових, так і державних організаціях. Яскравий приклад – система надання безоплатної правничої допомоги, в якій процес корпоративного навчання працівників стартував ще у 2018 році зі створенням правових клубів PRAVOKATOR.
Корпоративне навчання – це безперервний процес підвищення кваліфікації співробітників компанії, отримання ними нових знань і умінь з метою підвищення їхньої ефективності на робочому місці та досягнення цілей компанії. Це важлива складова частина управління персоналом і розвитку організації.
Налагоджений процес корпоративного навчання надає ряд переваг як для працівника, так і самої компанії. Ось лише частина з них.
Переваги для команії: підвищення якості роботи працівників, швидка адаптація до змін (останні роки показують наскільки це важливо), підвищення задоволеності працівників роботою та зменшення плинності кадрів, підвищення продуктивності.
Переваги для працівника: підвищення кваліфікації, створення професійних ком’юніті, можливість професійного зростання, впевненість у свої роботі, відчуття потрібності.
Корпоративне навчання в системі надання БПД
Корпоративне навчання один з пріоритетних внутрішніх організаційних процесів в системі надання БПД. Необхідність розвиток цього напрямку зумовлена багатьма факторами та особливостями. Одним з основних факторів є те, що більшу частку персоналу системи БПД становлять юристи бюро правничої допомоги, які безпосередньо надають вразливим категоріям населення первинну та вторинну правничу допомогу. Відповідно це зумовлює значну потребу у навчанні таких фахівців:
- розвитку «м’яких» навичок – вміння комунікувати з клієнтами, проявляти емпатію, застосовувати техніки активного слухання, вміння комунікувати телефоном тощо;
- розвитку «твердих» навичок – вміння правильно застосовувати норми матеріального та процесуального права, адаптація до частих законодавчих змін тощо
Корпоративне навчання в системі надання БПД передбачає адаптацію нових працівників, вторинну адаптацію працівників, збір та аналіз навчальних потреб та проведення очних або дистанційних навчальних заходів. Часті законодавчі нововведення (особливо в період воєнного стану), розширення переліку категорій громадян, які мають право на БВПД та багато інших об’єктивних факторів змушують швидко реагувати на зміни. Тому працівникам необхідно надати усі інструменти й можливості для постійного вдосконалення своїх hard і soft skills.
Дуже важливо щоб фахівці системи надання БПД мали постійний доступ до джерел актуальної інформації та використовували ці можливості для професійного та особистісного розвитку. Для цього всі навчальні матеріали систематизовано у курси та розміщено на платформі дистанційного навчання. Це своєрідна база знань, в якій можна знайти відповіді на найчастіші питання, з якими стикаються фахівці. Такий онлайн-ресурс особливо важливий під час війни, коли працівники можуть підвищувати свої знання безпсередньо на робочому місці або в позаробочий час не ризикуючи безпекою.
На платформі розміщено більше 40 онлайн-курсів на будь-яку правову тематику. Курси будуть цікавими для юристів, адвокатів, медіаторів, параюристів, фахівців органів місцевого самоврядування та студентів правників. Реєструючись на платформі дистанційного навчання користувач отримує:
- доступ до навчальних матеріалів у режимі 24/7
- навчальні матеріали (в тому числі і відеоматеріали) від крутих експертів – адвокатів, суддів
- можливість самоперевірки знань
- постійну технічну підтримку.
При успішному завершенні курсу користувач може отримати відповідний сертифікат про це.
Окрім платформи з курсами значна частина навчальних відеоматеріалів розміщена на YouTube-каналі мережі правових клубів PRAVOKATOR. Всі відео систематизовано за темами та галузями права, тому максимально швидко можна знайти те, що потрібно. Оскільки контент та матеріали мають бути якісними та актуальними, тому ми працюємо з експертами, які мають реальний практичний досвід та готові поділитися ним та поширити на всю систему БПД
Адаптація працівників
Адаптація працівників на новому робочому місці є важливим етапом, який сприяє успішній інтеграції нового співробітника в організацію та допомагає йому почуватися комфортно та продуктивно працювати. Для успішної адаптації новоприбулих працівників мережею правових клубів підготовлено спеціальний онлайн-курс «Про БПД». Цей курс допоможе працівникам опанувати базові знання у сфері безоплатної правової допомоги, зокрема, ознайомитись із законодавством України, інституційною складовою системи надання БПД, основними механізмами забезпечення доступу до такої допомоги в Україні.
Окрім цього, мережі PRAVOKATOR зараз активно працює над впровадженням інституту менторства (наставництва).Адже пасивне засвоєння великої кількості інформації не дасть позитивного ефекту без умінь та навичок конкретного способу використання набутих знань. Саме тут може допомогти ментор (наставник), який допоможе осягнути нові знання, поділиться навичками та вміннями, які важко натренувати самостійно.
Особливості навчання під час війни
З початком повномасштабного вторгнення змінились як і формати, так і тематики навчальних заходів. Більша частина всіх навчальних заходів (близько 80%) відбувається у дистанційному форматі – онлайн-тренінги, воркшопи, поглиблене вивчення дистанційних курсів тощо. Зміна форматів пов’язана перш за все з безпекою учасників навчання. Так співробітники у будь-який день та час можуть переглядати матеріали, перевіряти свої знання під час тестувань та самостійно визначати на що саме акцентувати увагу.
Щодо тематик навчальних заходів, то в пріоритеті зараз правовий та соціальний захист учасників війни та їх сімей, правовий захист ВПО, осіб, які постраждали вій війни (втратили майно, правовстановлюючі документи) тощо.
Зараз процес навчання важливий не тільки тим, що дозволяє підвищувати працівникам свої професійні якості а і тим, що дозволяє стабілізувати свій емоційний стан та «перемкнутись» з постійного стану стресу, в якому ми живемо останні півтори року. Підтримка емоційного здоров’я в юристів систем БПД є дуже важливою враховуючи те, що більшість клієнтів, які звертаються за допомогою самі потребують емоційної підтримки та емпатії. Якщо не надавати цим питанням особливої уваги, то результат буде однозначний – професійне вигорання. Тому враховуючи ці виклики, мережею PRAVOKATOR розроблено спеціальний курс «Емоційний інтелект та емоційна компетентність», який допоможе працівникам опанувати базові навички роботи з емоціями. А зараз працівникам пропонується пройти цей курс в поглибленому форматі з інтерактивними сесіями. Детальніше про поглиблений курс
Автор: Ростислав Завада