Домашнє насильство є надзвичайно чутливою соціальною проблемою в Україні, про яку довгий час було прийнято замовчувати. Наразі правозахисники, психологи, соціальні працівники активно адвокатують створення дієвих механізмів захисту для осіб, які постраждали від домашнього насильства. В період карантинних заходів новини рясніють інформацією про збільшення випадків такого виду насилля. Однак все більше стає зрозумілим, що карантин просто оголов цю проблему для суспільства, а не став безпосередньою причиною.
Під час онлайн-лекції Наталія Радушинська (адвокатка, тренерка, заступниця директора Регіонального центру з надання БВПД у Житомирській області) розповіла про ефективні способи надання правової допомоги постраждалим від домашнього насильства та поділилась практичними порадами з свого досвіду.
“Проблема домашнього насильства може вибухнути в суспільстві в будь-який час. Від неї не можна відмежовуватись стінами власної домівки, адже загальне негативне ставлення оточуючих до проявів агресії в родині, може вплинути на поширеність цього явища. Для ефективного надання правової допомоги важливо не тільки якісно проконсультувати особу в контексті юридичних наслідків, які тягнуть випадки домашнього насильства, але й налагодити комунікацію з клієнтом та враховувати психологічні особливості такої категорії осіб.” – наголошувала пані Наталія Радушинська.
Топ 6 рекомендацій щодо ефективної взаємодії з клієнтами, які постраждали від домашнього насильства:
- Розвивайте свою емпатію та застосовуйте прийоми активного слухання,
- Встановіть часові межі, які відводите для спілкування клієнтом,
- Роз’ясніть як ви можете допомогти та які послуги надати,
- Спілкуйтеся зрозумілою мовою, уникайте юридичних термінів та роз’яснюйте їх,
- Утримайтесь від надання певних гарантій,
- Розвивайте свою комунікаційну компетентність та емоційний інтелект.
Особливо важливо в процесі комунікації дати зрозуміти постраждалій особі, що вона не винна в тому, що відбувається, та будь-яке насилля є неприпустимим. Шляхи захисту від домашнього насильства існують, тож звертатися за допомогою потрібно.
Нагадаємо, що постраждалі від домашнього насильства мають право на безоплатну вторинну правову допомогу та можуть отримати повну інформацію щодо захисту своїх прав в одному з центрів з надання БВПД. Адресу найближчого центру можна дізнатись за телефоном 0 800 213 103 – єдиний контакт-центр системи надання безоплатної правової допомоги.
Онлайн-лекцію, яка проходила 20 травня, можна переглянути за посиланням:
Організатори:
Мережа правових клубів PRAVOKATOR спільно з Регіональним центром з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Житомирській області.