Тренінг з розвитку навичок роботи (soft skills) з вразливими групами клієнтів системи безоплатної правової допомоги

03 та 04 червня 2019 року відбудеться тренінг з розвитку навичок роботи (soft skills) з вразливими групами клієнтів системи безоплатної правової допомоги.

Мета тренінгу – розвиток комунікативних навичок для роботи із вразливими групами клієнтів системи безоплатної правової допомоги, зокрема – постраждалих від домашнього та гендерно обумовленого насильства, дітьми, учасниками АТО/ООС, внутрішньо переміщеними особами та особами похилого віку.

Основна увага на тренінгу приділяється саме «м’яким навичкам» (soft skills), зокрема – відпрацюванню навичок побудови першого контакту та подальшої ефективної комунікації та зворотнього зв’язку з клієнтами, етиці спілкування з клієнтами, інтерв’ювання та консультування клієнтів, та аналізу справ. Зокрема, учасники працюють над інструментами ефективної комунікації, бар’єрами/фільтрами сприйняття (які можуть стати причиною стереотипів та дискримінації), активним слуханням та емпатією, побудовою довіри, а також етичними, ціннісними аспектами й іншими особливостями роботи з вразливими групами клієнтів. Крім того, під час тренінгу увага приділяється роботі зі стресом та емоціями, запобіганню професійного вигорання та підтримання себе в ресурсному стані.

Формат тренінгу передбачає активну участь усіх учасників протягом двох днів тренінгу, виконання практичних вправ та завдань, роботу в міні-групах, аналіз та обговорення кейсів та відеоматеріалів, обмін досвідом між учасниками та тренерами.

Тренери:

• Подкопаєва Ірина Анатоліївна,
• Язан Людмила Станіславівна.

Цільова аудиторія:

Співробітники центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги.

Тренінг «Розвиток навичок роботи з вразливими групами клієнтів системи безоплатної правової допомоги» є унікальним навчальним продуктом, який розроблений канадськими та українськими експертами за підтримки українсько-канадського проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні».