Практичне заняття “Відпрацювання навичок комунікативної компетентності: трансформація”

Система надання безоплатної правової допомоги продовжує активно розвивати надання допомоги в забезпеченні доступу до медіації відповідно до Закону України «Про безоплатну правову допомогу», як один з видів безоплатної первинної правової допомоги.

25 січня 2021 року в рамках онлайн-навчання щодо надання допомоги в забезпеченні доступу до медіації для працівників центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги проходитиме практичне заняття по відпрацюванню навичок комунікативної компетентності.

Навчання впроваджується Координаційним центром з надання правової допомоги за підтримки Координатора проєктів ОБСЄ в Україні.

Завдання практичного заняття:

• Вправи на перефразування.
• Вправи на висловлювання у формі “я – повідомлення”.
• Вправи на рефреймінг.
• Вправи на роботу із “трансформаційними” запитаннями.
• 5 етапів конструктивної комунікації з клієнтами.

Формат навчання

Навчальні заходи проходитимуть в інтерактивному форматі шляхом активної взаємодії з учасниками та відпрацювання практичних навичок ефективної комунікації («м’яких навичок» та технік) із використанням відповідних технічних можливостей платформи Zoom та Google-сервісів.

Практичне заняття відбудеться шляхом проведення відеоконференії у Zoom.

Тренер

КАТЕРИНА НАРОВСЬКА, медіатор, супервізор, фасилітатор, юрист. Засновник, почесний член, віце-президент Національної асоціації медіаторів України. Партнер «Sensе 2 Sensе Communication».

У разі виникнення додаткових запитань, можна звернутись за телефонами: +380 48 740 94 44,  +380 98 368 53 34 або на email: [email protected]..

Довідково:

Навчання впроваджується Координаційним центром з надання правової допомоги за підтримки Координатора проєктів ОБСЄ в Україні.

Період навчання: грудень 2020 року – січень 2021 року

Кількість годин навчання: 32 години

Тривалість: 1 заняття – 4 години

Зміст програми занять:

• Конфліктологічна компетентність.
• Медіабельність конфліктів. Комунікативна компетентність.
• Процедурна компетентність медіатора.
• Відпрацювання навичок комунікативної та емоційної компетентностей.
• Відпрацювання навичок визначення медіабельності та пропонування медіації.

Детально з програмою та графіком навчальних заходів можна ознайомитись за посиланням.