Протягом 18-19 червня розвинути свої навички роботи з вразливими групами клієнтів мали змогу фахівці місцевих центрів з надання БВПД Львівської, Тернопільської , Рівненської, Закарпатської та Івано-Франківської областей.
Здобути нові навички з метою подальшого використання в роботі учасникам допомогли тренерки, адвокатки Людмила Язан та Катерина Ковалевська.
Тренінг включав в себе:
- перегляд та аналіз навчальних відео;
- розгляд та обговорення таких понять, як “рівні слухання”,“емпатія”, “ інструменти активного слухання” “фільтри сприйняття”, “комунікаційна петля переконань”;
- напрацювання алгоритмів побудови розмови з вразливими групами клієнтів;
- практична робота з реальними кейсами та багато іншого;
Учасники тренінгу відмітили, що уміння володіти навичками комунікації, здатність попереджувати синдром емоційного вигорання важливі не лише на роботі, під час спілкування з клієнтами системи БПД, а й у повсякденному житті.
Як зазначила тренерка Катерина Ковалевська : “Ніколи не знаєш який клієнт звернеться за допомогою. Неможливо виробити універсальну модель поведінки, яка б підійшла в кожному випадку. Тому саме навички soft skills є тим фундаментом, який допоможе фахівцям системи БПД виконувати свою роботу якісно та результативно”.
Загалом протягом червня та липня за підтримки Проекту “Доступна та якісна правова допомога в Україні” на базі PRAVOKATOR правовий клуб у Києві, Одесі, Дніпрі, Харкові та Львові планується проведення 16 таких тренінгів для працівників системи БПД
Захід організовано Координаційним центром з надання правової допомоги за підтримки Проекту “Доступна та якісна правова допомога в Україні”.
