Як розвивати навички комунікації із клієнтом навчались у Харкові адвокати, які співпрацюють з системою надання безоплатної вторинної правової допомоги.
Учасники заходу: 15 адвокатів з Харківської, Луганської, Сумської, Полтавської та Донецької області.
Тренери: адвокати Мирослава Аннюк та Юрій Поліщук.
На тренінгу адвокати вивчали основи ефективної комунікації з клієнтом, розбирали кейси, у яких кожен міг побути у різних ролях, таких як адвокат, клієнт або спостерігач, аналізували відеосюжети, які входять у навчальну програму, працювали у групах.
За два дні учасники вдосконалили такі навички як:
• емпатичне слухання
• вміння чіткого формулювання своїх бажань та думок
• встановлення контакту із різними групами клієнтів
• об’єктивне сприйняття клієнта
Тренінги з розвитку навичок роботи з вразливими групами клієнтів системи безоплатної правової допомоги проводяться за підтримки українсько-канадського проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні» у партнерстві з Координаційним центром з надання правової допомоги за фінансової підтримки Уряду Канади.