Тренінги з розвитку навичок (soft skills) працівників системи безоплатної правової допомоги та адвокатів, які залучаються до надання безоплатної вторинної правової допомоги щодо роботи з вразливими групами клієнтів проходили впродовж травня-жовтня 2018 та 2019 років за підтримки проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні».
Тренінги є унікальним продуктом, розробленим командою експертів та спрямованим на розвиток практичних навичок налагодження ефективної комунікації, емпатичного слухання, інтерв’ювання та консультування.
Формат дводенного тренінгу передбачав активну участь усіх у виконанні практичних вправ та завдань, роботу в міні-групах, аналіз та обговорення кейсів та відеоматеріалів, обмін досвідом між учасниками заходів. Фахівці системи БПД та адвокати працювали не лише над інструментами ефективної комунікації, а й навчалися працювати зі стресом та емоціями, дізнавались, як запобігати професійному вигоранню. Йшлося також і про аспекти роботи з вразливими групами клієнтів, зокрема з постраждалими від домашнього та гендерно обумовленого насильства, дітьми, учасниками АТО, внутрішньо переміщеними особами та особами похилого віку.
У 2018 році було проведено 41 тренінг, у яких узяли участь 321 адвокат та 328 фахівців центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги (БВПД) з усіх регіонів України.
У 2019 році було проведено 33 тренінги, у яких узяли участь 282 адвоката та 251 фахівець центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги (БВПД) з усіх регіонів України.
Довідково:
Soft skills – гнучкі навички — комплекс неспеціалізованих, важливих для кар’єри навичок, які відповідають за успішну участь у робочому процесі, високу ефективність та є наскрізними, тобто не пов’язані з конкретною галуззю.
«Гнучкі навички», на відміну від професійних у традиційному розумінні (від англ. hard skills) навичок, не залежать від специфіки конкретної роботи, тісно пов’язані з особистісними якостями та установками (відповідальність, дисципліна), а також соціальними навичками (комунікація, емоційний інтелект), роботою в команді та менеджерськими здібностями (управління часом, лідерство, критичне мислення).