До вашої уваги пропонується дистанційний курс (реєстрація тут), який складаеться с трьох компонентів:
Компонент 1. Вступ до системи БПД
Цей компонент допоможе опанувати базові знання з питань надання безоплатної правової допомоги, зокрема ознайомить із законодавством України та міжнародними документами у цій сфері, інституційною структурою системи безоплатної правової допомоги та основними механізмами забезпечення доступу до такої допомоги в Україні.
Модуль 1: Основні засади функціонування системи БПД в Україні
Модуль 2: Основні механізми забезпечення доступу до БПД
Компонент 2. Робота з клієнтом
Компонент розроблено з використанням матеріалів дистанційного курсу для працівників бюро правової допомоги та відділів правової інформації та консультацій місцевих центрів з надання БВПД, створеного у рамках проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні», який впроваджується Канадським бюро міжнародної освіти у партнерстві з Координаційним центром з надання правової допомоги та фінансується Міністерством міжнародних справ Канади.
Інформація стане в нагоді усім працівникам системи безоплатної правової допомоги, які працюють з клієнтами, та іншим фахівцям, які цікавляться питаннями надання послуг, орієнтованих на потреби клієнтів.
Основною матеріалів дистанційного курсу став 3-денний тренінг для фронтлайнерів (керівників відділів правової інформації та консультацій) місцевих центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги. До тренінгу проводилося вивчення потреб фронтлайнерів у навчанні та розвитку шляхом анкетування.
Модуль 1. Орієнтаційний модуль
- Вступ до модулю
Модуль 2. Ефективна комунікація
- Орієнтація на клієнта
- Комунікативні бар’єри
- Комунікація на початку прийому. Перше враження
- Активне слухання та запитання під час інтерв’ю
- Розуміння інтересів співрозмовника
- Публічні виступи
Модуль 3. Управління емоціями
- Емоційний інтелект
- Емоційна обізнаність та техніки зниження емоційної напруги
- Вербальна комунікація: як запобігати розвитку конфлікту
- Самоконтроль при роботі зі складним клієнтом
Модуль 4. Робота з клієнтом у складному емоційному стані
- Управління стресом
- Природа та вплив стресу
- Основні підходи та рекомендації щодо розвитку стресостійкості та управління стресом
- Техніки релаксації та розвитку стресостійкості
Компонент 3. Правова допомога потерпілим від домашнього насильства
Компонент розроблено на базі оновленого курсу дистанційного навчання «Правова допомога потерпілим від домашнього насильства», який розроблений для адвокатів, працівників центрів та бюро правової допомоги, а також для інших зацікавлених сторін, які працюють з людьми, котрі зазнають насильства в сім’ї. Цей курс створений громадською організацією «Центр „Жіночі перспективи” за підтримки проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні», який впроваджується Канадським бюро міжнародної освіти у партнерстві з Координаційним центром з надання правової допомоги та фінансується Міністерством міжнародних справ Канади.
Модуль 1. Домашнє насильство : поняття, ознаки та особливості
Модуль 2. Дoмашнє насильство: наслідки для потерпілих
Модуль 3. Дoмашнє насильство як гендерна дискримінація
Модуль 4. Тенденції рoзвитку законодавства у сфері попередження домашнього насильства та забезпечення захисту прав жінок
Модуль 5. Дoмашнє насильство та діти
Модуль 6. Осoбливості роботи з потерпілими від домашнього насильства